Drie dimensies
De digitale transformatie gaat over drie dimensies
Digitalisering van de marketing, sales en klantenservice-interactie.
‘Dat betekent dat alle kanalen zo zijn ingericht dat de klant informatie online kan vinden, het product online kan aanschaffen en ook zijn vragen digitaal kan stellen. De opgave van digitalisering wordt nogal eens teruggebracht naar alleen dit aspect, maar er zijn er meer.’
Digitalisering van de interne organisatie
‘Een voorbeeld: monteurs kunnen op locatie een reparatie beter en sneller uitvoeren als ze zijn uitgerust met smartglasses. Zo hebben ze niet alleen de documentatie handig beschikbaar, maar kunnen ze ook live verbinding leggen met experts elders. Die experts kunnen direct ‘meekijken’ met het probleem.’
bedenken en implementeren van nieuwe businessmodellen.
‘Dit is de meest verstrekkende verandering. Vaak zitten hier elementen in van een product-naar-service-propositie, het overslaan van stappen in de waarde- of distributieketen, het direct in contact komen met de eindklant die vroeger voor veel bedrijven onbekend bleef of samenwerkingsverbanden over industrieën heen.’
Over ons
Add a subtitle in Customizer, "About us section"
You can add here a large piece of text. For that, please go in the Admin Area, Customizer, "About us section"
Feature
Feature
Feature
Feature
Datanext Partners
Marketing Automation samen met onze partners
The Next Ad
